Politique de retour et remboursement

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Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.

Indépendamment de ce droit légal, Bodenliebe vous offre une politique de retour étendue de 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ni procéder à un remboursement ou un échange.

Pour bénéficier du remboursement, une documentation écrite et photographique de l’application du produit doit être fournie, démontrant l’absence d’effet du produit.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être non utilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Certains articles sont exclus du droit de retour. Les produits périssables tels que les aliments, fleurs, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés.
Nous n’acceptons pas non plus les produits relevant de l’hygiène intime, les matières dangereuses, ainsi que les liquides ou gaz inflammables.

Les articles suivants ne peuvent également pas être retournés : Cartes cadeaux, Logiciels téléchargeables, Certains produits de santé et de soins corporels

Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

• Livres présentant des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo ou disques vinyles ouverts
• Articles ne se trouvant plus dans leur état d’origine, endommagés ou incomplets pour des raisons non imputables à notre erreur
• Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou au moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
2. Contactez ensuite votre société de carte bancaire, car l’affichage du remboursement peut prendre un certain temps.
3. Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement peut être nécessaire.

Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : support@boden-liebe.fr

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Les échanges sont uniquement possibles pour les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@boden-liebe.fret retourner l’article à l’adresse suivante : Seebronn 10, 91567, Herrieden, Bavière, Allemagne

Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un bon d’achat correspondant à la valeur de l’article retourné. Une fois le retour reçu, un bon vous sera envoyé par e-mail.

Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau lors de l’achat, ou s’il a été expédié à l’acheteur, le remboursement sera effectué auprès de la personne ayant effectué l’achat.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante : Seebronn 10, 91567, Herrieden, Bavière, Allemagne

Les frais d’expédition du retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre pays de résidence.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance transport. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné.