Foire aux questions
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
Après réception de ta commande, il faut généralement compter 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison de votre colis.
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Bonne nouvelle ! La livraison est gratuite partout en France. Vous n'aurez donc aucun frais supplémentaire à payer en commandant chez nous.
Tu n’as pas reçu ton e-mail de confirmation?
Tu n’as pas reçu ton e-mail de confirmation?
Il arrive que nos e-mails de confirmation de commande soient classés comme indésirables (spam) par certains fournisseurs de messagerie.
Vérifie ton dossier de courriers indésirables. Si tu ne trouves toujours pas la confirmation, contacte notre service client via le formulaire de contact. Nous sommes là pour t’aider !
Comment mon colis sera-t-il expédié ?
Comment mon colis sera-t-il expédié ?
Nous expédions toutes les commandes par DPD ou DHL . Le transporteur utilisé figurera au plus tard dans l' e-mail de confirmation d'expédition .
Où est mon colis ?
Où est mon colis ?
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail contenant les détails d’expédition.Tu pourras utiliser le numéro de suivi pour suivre ton colis à tout moment.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous vous proposons des options de paiement 100 % sécurisées et cryptées . Les plus courantes sont :
- PayPal
- carte de crédit
- Virement bancaire instantané (Klarna)
- Achat à crédit (Klarna)
- Plus …
Tu peux consulter tous les modes de paiement disponibles à la dernière étape du processus de commande.
Comment fonctionne l'achat sur facture?
Comment fonctionne l'achat sur facture?
- Vous pouvez régler votre commande facilement et en toute sécurité par carte bancaire. Nous collaborons avec Klarna, un prestataire de paiement reconnu, qui se charge du traitement des transactions. Il vous suffit de sélectionner « Facture avec Klarna » comme option de paiement au moment de valider votre commande. Une fois votre commande finalisée, vous recevrez les informations de paiement (IBAN) directement de Klarna par e-mail. Le paiement est alors effectué à Klarna, et non à BodenLiebe, pour une sécurité et une simplicité optimales.
- Le paiement sur facture est désormais possible via PayPal ! Il vous suffit de sélectionner PayPal comme mode de paiement au moment de régler votre commande. Une fois redirigé vers PayPal, vous pourrez y sélectionner l’option « Paiement sur facture ».